Chez Fugly Club , nous nous engageons à livrer votre commande de manière sûre et efficace, où que vous soyez en Europe. Veuillez consulter les informations suivantes pour comprendre le fonctionnement de l'expédition et de la livraison sur notre plateforme.
1. Régions d'expédition
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d'Europe, notamment :
- France
- Espagne
- Italie
- Allemagne
- Pays-Bas
- Portugal
- Belgique
- Et d'autres pays éligibles de l'UE
Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses militaires pour le moment.
2. Traitement des commandes
Une fois votre commande confirmée, nous la traitons sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
3. Délais de livraison
Nous collaborons avec des prestataires logistiques internationaux de confiance. Les commandes sont généralement expédiées depuis des centres de traitement des commandes situés en Asie ou en Amérique, selon la disponibilité des produits et la destination.
Délais de livraison estimés :
- France, Espagne, Italie, Allemagne : 7 à 15 jours ouvrés
- Autres pays de l'UE : 10 à 20 jours ouvrables
Remarque : Il s'agit de délais de livraison moyens. Des retards de dédouanement ou locaux peuvent parfois prolonger ces délais.
4. Frais d'expédition
- Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du poids de la commande.
- Les commandes supérieures à 70 € peuvent bénéficier de la livraison gratuite (disponible dans certains pays).
- Les tarifs d'expédition standard varient de 5 à 15 €, selon votre région.
5. Suivi de votre commande
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi, qui sera envoyé à votre e-mail une fois votre colis expédié.
Veuillez noter : il peut falloir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le lien de suivi devienne actif dans le système du transporteur, en particulier pour les envois internationaux.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via notre page Suivre ma commande ou directement sur le site Web du transporteur.
6. Droits et taxes
Tous les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA (le cas échéant). Cependant, certains produits étant expédiés depuis des pays hors UE, votre commande peut être soumise à des droits de douane ou à des taxes d'importation à l'arrivée, selon la réglementation de votre pays.
Ces frais, s'ils sont applicables, sont à la charge de l'acheteur.
7. Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous serons ravis de vous aider et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Courriel : support@fuglyclub.com
8. Avis important
En passant une commande, vous acceptez les termes de cette politique d'expédition et comprenez que certains articles peuvent être expédiés à partir d'entrepôts internationaux pour garantir la variété et la disponibilité des produits dans toute l'Europe.